如何与客户在生意上建立起好的关系，你和对方是何时发生生意关系的？也许不同的人面对不同的情况会有很多不同的回答，但是很少有人会说生意成交之后才是生意关系的开始。相反，很多人都认为生意成交之后，就代表关系的结束，事实上，真正的关系是始于生意成交之后的，而不是生意开始之前。

         生意是一个连续的过程，一次成交不仅是这次生意的结束，也是下次生意的开始，如果认为生意做完了，关系就没了，那么公司和客户的生意也就到此结束了，相反，如果成交之后继续关心客户，重视客户，继续维系感情，那么公司不仅能赢得与对方的继续合作，而且对方也会给公司介绍一些新的客户资源。

         有这样一个故事，有一家公司的老总，给每个第一次与他合作的客户寄了一封信，信里同时会附上一本服务简介。当一笔生意完成后，客户就拥有了一位个人的专属业务员。这名业务员会把客户的姓名，地址，电话，生日等资料记录下来，然后建立一份比较完善的客户档案。当新生意做完后，业务员就会根据这位客户的电脑档案制作出有针对性的个性化感谢函，打印出来，签上名字寄出去。一个星期之后，在寄出第二份欢迎信，信里还有赠品。以后的一年之内，业务员会利用资料库，以折扣活动，样品展示，节庆或者客户生日等缘由，寄出不同的信，也许咱们单位不能那么夸张的服务客户，只要咱们的产品各项指标都达标，客户主动就会找上门，但是我们也不能冷漠客户的热情，上面的服务例子值得我们学习与借鉴。